Brand - Thương Hiệu - Học Marketing Cơ Bản

Brand – Thương Hiệu

Hiểu một cách đơn giản thì thương hiệu là bất cứ thứ gì có thể giúp khách hàng phân biệt được sản phẩm của một doanh nghiệp A với sản phẩm của doanh nghiệp B.

Ví dụ: Xe máy của Honda là Dream và xe của Yamaha là Exciter. Lon nước của Cocacola là màu đỏ còn lon Pepsi là màu xanh. Ô tô của Mercedes logo là hình tròn có ngôi sao 3 cánh còn ô tô BMW logo là hình tròn bên trong chia thành 4 ô với hai ô màu xanh và 2 ô màu trắng. Cafe Trung Nguyên chất, thêm chút tự hào dân tộc, cafe Highlands sang chảnh, hiện đại. Như các bạn đã thấy để phân biệt sản phẩm của 2 doanh nghiệp khách hàng có thể căn cứ vào tên sản phẩm, vào logo, vào màu sắc và căn cứ theo cảm giác. 

Theo định nghĩa của tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới W/PO: Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt (hữu hình và vô hình) để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.”

—————

Các yếu tố vô hình trong thương hiệu: Là những thứ mà khách hàng cảm nhận được từ thương hiệu. Cảm tính.

  • Triết lý hoạt động của doanh nghiệp
  • Tầm nhìn của doanh nghiệp
  • Sứ mệnh mà doanh nghiệp lựa chọn
  • Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
  • Tính cách của thương hiệu

Các yếu tố hữu hình trong thương hiệu: là những thứ khách hàng có thể nhận biết rõ ràng và đo đếm được. Lý tính. 

  • Tên doanh nghiệp/ Tên thương hiệu
  • Logo / Biểu trưng
  • Màu sắc chủ đạo
  • Slogan
  • Hình thức bao gói, túi đựng, chất liệu
  • Sản phẩm

—————–

Các yếu tố vô hình là bên trong, các yếu tố hữu hình là thể hiện ra ngoài. Yếu tố bên trong sẽ quyết định các yếu tố bên ngoài. Hay nói cách khác các yếu tố vô hình sẽ quyết định các yếu tố hữu hình trong thương hiệu.

Dù có chủ động hay không thì doanh nghiệp nào cũng có thương hiệu. Sự khác nhau là thương hiệu được hình thành rõ nét hay mờ nhạt trong tâm trí khách hàng mục tiêu mà thôi.

xây dựng thương hiệu

Để thương hiệu được hình thành một cách rõ nét và góp phần tạo ra lợi thế trong việc thu hút khách hàng thì từng yếu tố trong hai nhóm vô hình và hữu hình cần được lựa chọn và xây dựng thật logic. 

Những yếu tố như triết lý hoạt động, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp sẽ hình thành lên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Từ đó hình thành lên tính cách thương hiệu. Cũng giống như con người tính cách thương hiệu là kết quả của triết lý(niềm tin), tầm nhìn(ước mơ sống) và sứ mệnh(mục tiêu sống) và môi trường. Một thương hiệu có tính cách rõ nét sẽ dẫn đến những hành động nhất quán(sống trước sau như một).

Từ tính cách thương hiệu sẽ được thể hiện cụ thể thành Tên thương hiệu, thể hiện qua logo (khuôn mặt), qua slogan(giọng nói), qua màu sắc chủ đạo.

  • Với cấu trúc (1), (2), (3), hình thành lên (4). 
  • Từ (1), (2), (3), (4) thể hiện qua (5).
  • Từ (5) thể hiện qua (6), (7), (8), (9).

Đúng là các yếu tố bên trong quyết định các yếu tố bên ngoài chưa?

Bạn đã thấy sự logic trong cấu trúc này chưa? 

Xây dựng thương hiệu xuất phát từ Triết lý, sứ mệnh, tầm nhìn chính là bạn đang áp dụng “P” thứ 7 trong 7Ps của marketing-mix rồi đó(P 7 – Philosophy).

Các bạn có thể tham khảo thêm bài viết Xây dựng thương hiệu có tâm hồn để hiểu thêm về thương hiệu của doanh nghiệp và nhân hiệu của con người.

Hà Nội, ngày 03 tháng 04 năm 2020

Trần Mạnh Hùng – Founder Vĩnh Thái Marketing